منظومة صحة اليمن السيادية - جناح المبيعات الميدانية والتسويق الطبي CRM v1.1.2

Mandoobi CRM | مندوبي

Field Force Automation, B2B Procurement & Territory Hierarchy OS

حوّل فريقك الميداني إلى محطة استقطاب وتشغيل رقمية فائقة الإنتاجية خالية من الهدر اللوجستي

أحكم السيطرة التامة على مسارات الزيارات الميدانية بخوارزمية التوجيه الذكي (2-Opt TSP)، التوثيق الجغرافي بالـ GPS ضمن 500 متر، وتتبع مخرجات كتابة الوصفات الحية (Rx Velocity). بيئة تشغيلية موحدة تجمع الوكلاء الإقليميين، المشرفين، مناديب الدعاية الطبية، موردي الأدوية، وسفراء الجامعات الطبية لتعظيم إشغال المنشآت الطبية وتسريع انتشار الرعاية الصحية.

2-Opt TSP Routing (توفير الوقود والوقت)
500m Geofence GPS (توثيق الزيارة الحقيقي)
Live Rx Velocity (تتبع أثر الوصفات)
Endless Hierarchy (حوكمة الوكلاء والعمولات)
تحميل تطبيق "مندوبي" الرسمي (Mandoobi CRM)
الإصدار الميداني واللوحي والمكتبي المعتمد v1.1.2
GPS / Offline Sync

حمّل نسختك المخصصة الآن للعمل الميداني المباشر مع دعم وضع عدم الاتصال (Offline-First Hive DB)، التوجيه الجغرافي بالأقمار الصناعية، وإرسال التقارير الفورية للمشرفين.

لوحة اختصارات العمل الميداني والـ CRM (Field Rep Hotkeys)
إنجاز المهام اليومية، التوجيه الجغرافي، وإغلاق الزيارات بأعلى كفاءة زمنية
Tap + Hold سحب وإفلات في الكانبان
1-Click بدء ملاحة المسار الذكي
Auto-GPS التقاط إحداثيات السنترال
Instant WA إرسال القالب للعميل
1. لوحة القيادة ومؤشرات أداء الـ 90 يوماً (Executive Dashboard & 90-Day KPIs)
متابعة حصص الزيارات، معدل التحويل Won، إشراف الفريق، وتتبع العائد عبر الوصفات Rx Telemetry
القيادة الميدانية
تعظيم الإنتاجية والقضاء على الهدر المالي:

توحيد قياس أداء المندوبين والمشرفين وفق معادلة ثلاثية الأبعاد: (1) حجم الزيارات الموثقة بالـ GPS، (2) عدد المنشآت الطبية المغلقة والمفعلة بنجاح، (3) عدد الوصفات الطبية المنشأة عبر الأطباء المحولين شهرياً لضمان الجدوى الاستثمارية.

1.1 خطة الشهور الثلاثة المتدرجة (The 90-Day Execution Roadmap) Quarterly Cadence
  • الشهر الأول (التأسيس ورسم الخريطة): استكشاف الميدان، تسجيل 60 عميلاً جديداً، تنفيذ 50 زيارة موثقة (~2-3 يومياً)، واستهداف تحويل 3 منشآت طبية.
  • الشهر الثاني (التسارع والتحويل): رفع الزيارات إلى 90 زيارة (~4 يومياً) بمطابقة GPS ≥ 85%، تقديم 25 عرضاً تجريبياً، وإغلاق 6 منشآت مع بداية رصد الوصفات (≥ 30 وصفة).
  • الشهر الثالث (الطاقة القصوى): الوصول إلى 120 زيارة موثقة (~5-6 يومياً)، تقديم 35 عرضاً، إغلاق 10 منشآت مفعلة، وتحقيق تدفق دائم للوصفات (≥ 80 وصفة شهرياً).
  • لوحة شرف الفريق والتوجيه الإداري: إبراز المندوبين المتصدرين في لوحة القيادة /marketing/dashboard/ مع تنبيه المشرف بالزيارات التي تتطلب دعماً وتوجيهاً مباشراً.
2. موجه المسارات الذكي وخوارزمية فك تداخل الطرق (Smart 2-Opt Routing Engine)
حل مسألة البائع المتجول (TSP)، تقليل استهلاك الوقود، وبث خطة الوردية لخرائط جوجل
الملاحة والذكاء الجغرافي
2.1 الجدولة الجغرافية المحسنة لرحلات المناديب TSP Solver

يعتمد النظام خوارزمية الجار الأقرب (Nearest-Neighbor) متبوعة بخوارزمية التبديل الثنائي (2-Opt Swap) لمعالجة إحداثيات العيادات والمراكز لترتيب أفضل 25 محطة يومية حسب الأولوية وتفكيك تقاطعات الطرق عبر optimize_visit_routing().

  • الفلترة المتعددة للكتل الجغرافية: تخصيص المسار بحسب المحافظة، المديرية، الحي السكني، فئة العميل (Class A/B/C)، أو التخصص الطبي.
  • حساب المسار بناءً على موقع المندوب الحي: التقاط موقع المندوب عبر GPS لتكون نقطة البداية للمسار وحساب أقصر مسافة ممكنة بين النقاط المتعاقبة.
  • بث الرحلة لخرائط جوجل بنقرة واحدة (Launch Full Journey): توليد رابط متعدد التوقفات (Multi-Stop Route) يشمل حتى 11 محطة رئيسية لفتح الملاحة الصوتية مباشرة عبر google.com/maps/dir/.
  • رصد المحطات الإضافية الزائدة: تنبيه المندوب عند تجاوز 10 محطات لتفادي الإرهاق وضمان جودة الحوار السريري مع الأطباء.
3. مسار الفرص الطبية وخوارزمية التقييم الديناميكي (Lead Pipeline & Scoring 0-100)
إدارة الفرص بنظام الكانبان التفاعلي، خوارزمية النقاط الذكية، وحصص الأشهر السنوية
إدارة الفرص CRM
3.1 خوارزمية تقييم الفرص وتحديد الأولويات السريرية Dynamic Lead Scoring
  • حساب نقاط الفرصة تلقائياً (0 إلى 100):
    الوزن الأساسي للفئة: Class A (40 نقطة) | Class B (25 نقطة) | Class C (10 نقاط).
    مرحلة المسار: New (+0) | Contacted (+10) | Demo (+25) | Negotiating (+45) | Won (+60).
    التفاعل وتوزيع العينات: حتى +15 نقطة لعدد الزيارات الميدانية المنجزة، و+10 نقاط لتسليم عينات ومطبوعات موثقة.
    عقوبة التأخير: خصم 12 نقطة تلقائياً في حال تجاوز تاريخ المتابعة المجدول (Follow-up Overdue).
  • لوحة كانبان التفاعلية بالسحب والإفلات (Drag & Drop): تحديث مراحل العملاء بنقل البطاقات بين الأعمدة مع إرسال تحديث فوري عبر /marketing/api/leads/pipeline/update/.
  • مصفوفة الحصص الشهرية (Jan - Dec Targets): توثيق الحصص المستهدفة لكل شهر ومقارنتها تلقائياً بمخرجات الوصفات الفعلية للأطباء المحولين.
4. توثيق الزيارات الميدانية ونطاق الـ 500 متر الجغرافي (Geofenced Visits & Proof)
ختم المطابقة الجغرافي، توقيع الطبيب الإلكتروني، صور العيادة، وخصم عينات السيارات
الرقابة الميدانية
4.1 إثبات الزيارة المكتملة ومنع التحايل الميداني 500m Geofence
  • تسجيل الوصول بالـ GPS الحقيقي (Check-in Validation): فحص إحداثيات هاتف المندوب ومقارنتها بموقع العيادة عبر صيغة Haversine؛ وإذا كانت المسافة أقل من 500 متر يحصل السجل على علامة is_gps_verified = True.
  • التوقيع الإلكتروني للطبيب (Doctor E-Signature): توقيع الطبيب أو الصيدلي مباشرة على شاشة التطبيق لإثبات استلام العينات الدوائية والمواد الترويجية.
  • خصم عهدة سيارة المندوب تلقائياً (Rep Car Inventory): عند تسليم بروشورات أو عينات في الزيارة يخصم النظام الكمية فوراً من رصيد المندوب المسجل في RepInventory.
  • التوجيه والمناقشة المتبادلة (Visit Coaching Stream): مساحة دردشة وتوجيه بين المشرف والمندوب ملحقة بكل زيارة لتبادل التعليمات وتذليل الاعتراضات السريرية.
5. مركز المتابعة الرقمية والتواصل الفوري بالواتساب (User Outreach & WhatsApp CRM)
قوالب مخصصة للأطباء والمستشفيات والصيدليات، تحويل المستخدمين لأهداف، وسجل التدقيق الحكومي
التواصل والأتمتة
5.1 التواصل المباشر مع المسجلين الجدد وتأهيلهم السريع WhatsApp Dispatcher
  • قوالب واتساب ديناميكية بحسب الدور (Role-Aware Templates):
    للأطباء: رسائل ترحيبية وتنسيق جلسة استعراض EMR مدتها 10 دقائق وشرح ميزة الوصفة الإلكترونية.
    للمستشفيات: رسائل لمدراء المنشآت لشرح نظام الطوارئ ER، إدارة الأسرة، والربط المحاسبي.
    للصيدليات: دعوة لتفعيل نقطة البيع السريعة POS واستيراد الأدوية من ملف Excel بضغطة زر.
    للموردين: دعوة لنشر كتالوج الجملة واستقبال طلبيات الشراء B2B وإدارة سقف الائتمان.
  • توثيق نتائج المتابعة الفورية: تسجيل نتيجة المحادثة (تم التواصل، مكالمة هاتفية - مهتم، مجدول لعرض، غير مهتم، نشط ومفعل) وحفظها في السجل السري عبر GovActionLog.
  • التحويل الفردي والجماعي كأهداف تسويقية (Bulk Lead Convert): تحديد عشرات المستخدمين المسجلين الجدد وإدراجهم دفعة واحدة في مسار مندوبي المبيعات عبر ajax_bulk_convert_users_to_leads.
6. تحويل المنشآت والتهيئة السحابية الفورية (1-Click Tenant Provisioning)
توليد حسابات الأطباء، الصيدليات، والمستشفيات، تعيين النطاقات الفرعية، وإنشاء رسائل الدخول المشفرة
التهيئة والتشغيل
6.1 نقل العميل من مرحلة التفاوض إلى التشغيل الفعلي في ثوانٍ SaaS Instantiation
  • توليد المنشأة الطبية التلقائي: فور الاتفاق مع العميل، ينقر المندوب أو المشرف زر "Convert Lead" ليقوم النظام بإنشاء كيان Clinic أو MedicalPartner متكامل مع تخصيص الـ Subdomain.
  • إنشاء المستخدم الطبي وكلمة المرور الآمنة: توليد حساب رسمي مرتبط برقم هاتف العميل وكلمة مرور عشوائية قوية وحفظها في قاعدة البيانات المشفرة.
  • تحديث حالة الهدف إلى (Closed Won): تحويل العميل تلقائياً إلى منشأة نشطة برصيد إنجاز 100% وإضافته لحصص المندوب الشهرية.
  • رسالة التسليم الفورية عبر واتساب: صياغة رسالة رسمية جاهزة للمشاركة تتضمن رابط الدخول المباشر للمنشأة، اسم المستخدم، وكلمة المرور المؤقتة.
7. برنامج سفراء وموزعي الجامعات الطبية (Campus HealthTech Pioneers)
بوابة استقطاب طلاب الطب والصيدلة، المقابلات واختبارات الاعتماد، وحصص العمولات المجزية
السفراء والجامعات
7.1 تمكين طلبة الكليات الطبية وتحويلهم إلى قادة توزيع معتمدين Ambassador Pipeline
  • بوابة التقديم العامة للطلاب: استقبال طلبات طلاب السنوات النهائية والامتياز لكليات الطب البشري، الصيدلة السريرية، والمختبرات عبر /marketing/ambassadors/apply/.
  • أتمتة المقابلات والتحضير بالأدلة التشغيلية: إرسال دعوة مقابلة الزووم للطلاب المتأهلين عبر واتساب مع إلزامهم بدراسة كتيبات Eiadaty و RxLink و Rabit LIS قبل جلسة الاختبار.
  • الاعتماد والتعيين التلقائي بنقرة زر (Approve & Provision): فور اجتياز المقابلة بدرجة 80% فما فوق، يولد المشرف حساب موزع رسمي للطالب، وينشئ اتفاقية التوزيع DistributorAgreement بنسب عمولات مخصصة.
  • مصفوفة الرتب والمكافآت التنافسية: ترقية السفراء تلقائياً من (سفير ناشئ) إلى (سفير فضي - 5 منشآت) ثم (شريك ذهبي - 10 منشآت) وأخيراً (مدير إقليمي - 20 منشأة) مع إصدار شهادات معتمدة.
8. سوق توريد الأدوية بالجملة وتتبع أثر الوصفات (B2B Procurement & Rx Output)
تتبع دوران الأصناف الدوائية بالوصفات الحية، أوامر الشراء B2B، وحساب العائد التسويقي ROI
التوريد الدوائي B2B
8.1 قياس الأثر الحقيقي لزيارات المندوبين على حركة الأدوية Rx Telemetry
  • تتبع تداول الوصفات الطبية الحية (Live Rx Telemetry): رصد فوري لعدد الوصفات التي يكتبها كل طبيب لأصناف الشركة في عيادته فور انتهاء زيارة المندوب العلمي.
  • حساب العائد المالي على الاستثمار (Prescription ROI): مقارنة مبيعات ومصروفات الحملة التسويقية بحجم الوصفات المولدة شهرياً عبر خوارزمية get_monthly_onboarding_roi().
  • إدارة وتوريد طلبيات الشراء B2B (Purchase Orders): تمكين الصيدليات من إرسال طلبيات الشراء المباشرة لمستودعات وموردي الأدوية مع متابعة حالات التجهيز والشحن عبر /supplier/procurement/.
  • عقود الأسعار المخفضة الحصرية: تطبيق اتفاقيات الخصم المشفرة بين شركات الأدوية والصيدليات والمستشفيات التابعة للشبكة.
9. شجرة التوزيع اللانهائية والوكلاء الإقليميين (Endless Franchise Hierarchy & Overrides)
توزيع الصلاحيات متعدد المستويات، عمولات الإشراف Override، وإدارة النطاقات الجغرافية
حوكمة الامتياز
9.1 تفويض السلطات وتوزيع الحصص التنازلية بين الوكلاء Franchise Multi-Tier
  • الهيكلية الشجرية اللانهائية (Endless Agent Tree): بناء هرمي مرن يربط المشرف العام بالموزع الإقليمي، ثم الموزع الفرعي، فالمندوب الميداني، وسفير الجامعة مع تفويض الصلاحيات عبر EndlessNetworkTree.
  • عمولات الإشراف التراكمية (Manager Override Profits): احتساب أرباح إشرافية تلقائية للموزعين عن كل منشأة أو اشتراك يتم تفعيله بواسطة أي مندوب يقع ضمن شجرتهم التوزيعية.
  • التحكم في سقف نسب العمولات (Commission Cut Governance): يمنع النظام المشرف من منح أي وكيل فرعي نسبة عمولة تتجاوز النسبة المحددة في عقده الأصلي لضمان التوازن المالي.
  • تجميد وتنشيط الوكلاء فورياً (Instant Status Toggle): إمكانية إيقاف أو تنشيط أي وكيل فرعي أو تعديل نسبته بضغطة زر واحدة عبر manageEndlessAgent().
10. الحسابات والعمولات وسحب الأرباح (FinOps, Ledger & Payout Workflow)
رصيد السحب الفوري، تسوية عمولات الاشتراكات SaaS ومبيعات الصناديق POS، وسندات الصرف
المالية والتسويات
10.1 الشفافية المالية الكاملة ومطابقة الأرباح الدفترية Commission Ledger
  • حساب العمولات الآلي متعدد المسارات:
    عمولة الاشتراكات السحابية (SaaS Comm): نسبة ثابتة من قيمة اشتراكات العيادات والمستشفيات السنوية والشهرية.
    عمولة توريد الأدوية (B2B Supply Comm): نسبة من إجمالي فواتير مشتريات الصيدليات من مستودعات الأدوية الشريكة.
    عمولة الصناديق (POS Cashier Comm): حصة محددة من مقبوضات العيادات التابعة للموزع.
  • طلب سحب الأرباح الفوري (Withdrawal Payout Claims): إمكانية تقديم طلب سحب إلكتروني للمبالغ المتاحة مع تحديد الحساب البنكي أو شركة الصرافة عبر /partners/distributor/ajax/request-payout/.
  • سجل السحوبات المعتمد والمؤرشف: أرشفة كافة الحركات المالية وحالات الاعتماد (معلق، معتمد، مرفوض) مع توثيق اسم المسؤول ورقم الإشعار المالي.
تم نسخ الرابط المباشر إلى الحافظة بنجاح!